Le défi dans votre boutique ? Créer du lien pour engager vos visiteurs et générer de l’émotion chez eux !

Ça y est… Le client a passé votre porte !
Vous devez maintenant lui prouver qu’il a eu raison de le faire ! Pour cela, vous devez dans un premier temps lui faire comprendre votre univers. Car comme dans les relations humaines, il faut « donner pour recevoir » !
Alors faites lui découvrir qui vous êtes et ce qui vous rend unique. En donnant matière à vous connaître, le client restera intrigué et en demandera encore plus.

Découvrez dans cet article nos meilleurs cas clients pour réussir à vous projeter

1. Créez une atmosphère unique à l’intérieur de votre boutique

1.1 La vitrophanie et impressions grands formats pour une ambiance captivante

Comment vous parler de création d’atmosphère sans mentionner l’un de nos clients chouchous : Ralph Lauren.
À chaque fois qu’ils nous appellent pour la mise en valeur d’un nouveau pop-up store, on est prêt à faire les choses en grand !

Le défi cette fois-ci, c’était de réussir à utiliser un même espace pour créer 2 atmosphères totalement différentes en fonction de la décoration de chacune. La décoration murale et les impressions grands formats représentent alors un excellent moyen de créer une atmosphère unique, captivante et surtout propre à l’évènement en question. Elles permettent d’habiller de grandes surfaces et peuvent facilement provoquer un effet “wahou” !

1.2 Le mur végétal pour transformer votre espace !

Le mur végétal est aussi une solution idéale pour créer une atmosphère particulière sur une zone définie.
Grâce à lui, vous pouvez métamorphoser votre espace en un véritable oasis de verdure qui apportera en plus du bien-être, de la relaxation et de l’apaisement à vos visiteurs.

1.3 Néon, le « Must Have » pour théâtraliser vos espaces et créer un lieu unique !

Enfin, vous pouvez opter pour le fameux néon ou néon LED. Il a cette spécificité de capter tous les regards et de créer une ambiance agréable et cosy qui marquera les esprits en un clin d’œil. C’est d’ailleurs l’un des objets les plus utilisés aujourd’hui par les professionnels et les plus convoités par les instagrameurs !

Et pour vous prouver le potentiel incroyable des néons, découvrez les magnifiques réalisations que nous faisons très régulièrement pour notre client phare : Mama Shelter. Dans chacun de leurs hôtels, ils ont cette particularité de vouloir créer une ambiance avec un thème précis et de décliner nos produits à l’infini. Que ce soit pour illuminer leurs façades ou habiller tous leurs espaces de façon originale, ils remplissent pleinement les critères de l’expérience client.

Alors, après avoir choisi et créé leur propre design, notre équipe relève le défi de concrétiser leurs désirs dans la réalité. Par exemple, ici, pour animer le couloir de leur hôtel à Rennes, nous avons réalisé un néon animé installé au plafond sur le thème du renard et de la belette.

Pour décorer leurs espaces les plus improbables comme ici leur piscine, nous avons aussi crée des néons animés de plusieurs mètres.

→ Découvrez la personnalisation complète de leur hôtel sur notre vidéo Insta !

Et pour animer des espaces d’attente ou de transition d’une pièce à l’autre, ce sont des néons sur le thème de l’espace qui ont été placés au-dessus de leur escalator

2. Orientez et informez le client

Maintenant que le client a compris l’univers dans lequel il vient d’arriver, l’enjeu est de réussir à le diriger de manière à ce qu’il soit autonome.

Vous êtes sûrement d’accord, en tant que client, lorsque nous sommes dans une boutique, nous n’avons pas forcément envie d’être dérangés tout de suite par un vendeur. Mais de façon contradictoire, nous voulons aussi être guidés et sentir que la marque prête attention à nos besoins, notamment celui de trouver rapidement les choses. Car si on cherche trop longtemps, on préfère partir.

L’enjeu d’une marque est justement là ! Réussir à accompagner son client de manière subtile et tout au long de son parcours pour l’emmener jusqu’à l’acte d’achat. Plus vous l’accompagnerez, plus il vous accordera sa confiance. Il faut alors réussir à lui donner toutes les informations nécessaires sans avoir besoin de lui parler.

Vous pouvez :

• L’aider à s’orienter subtilement vers les zones où se trouvent ce qu’il est venu chercher.
• L’informer sur des spécificités de votre marque qu’il ne connaissait pas encore ou que vous aimeriez lui faire découvrir : corner, opération spéciale, service spécifique ou temporaire en captant son attention.

Grâce à nos produits de signalétique notamment, vous pouvez répondre à ces objectifs :

2.1 Le néon pour attirer l’attention

Le néon remplit également parfaitement cette fonction. Au-delà d’être un incontournable pour animer votre espace et éblouir vos visiteurs, vous pouvez aussi utiliser le néon dans vos bureaux de façon fonctionnelle. (en plus de l’utiliser sur votre façade pour attirer vos clients depuis l’extérieur cf précédent article)

C’est ce qu’a décidé de faire notre client UBISOFT pour attirer l’attention sur les zones chaudes, (cf photo)

Et pour un restaurant, c’est pareil !
Le néon vous permet d’indiquer des espaces clés de manière ultra moderne et atypique (exemple avec notre client La Felicita)

→ Découvrez la vidéo Insta !

2.2 Les panneaux de signalétique et lettres découpées pour une orientation optimale

Placés en tête de gondole dans votre magasin par exemple, ils permettent de délimiter précisément les différents rayons et préciser ce qui se trouve dans chaque meuble.

C’est ce qu’a mis en pratique notre client BIOCOOP.
Et le magasin va même plus loin ! Une fois que le client se trouve face au rayon, les panneaux lui permettent de se repérer en donnant un deuxième niveau d’informations qui met en avant les points forts comme ici, la partie “Fruits et Légumes”.

Pour un hôtel, l’orientation des visiteurs est toute aussi essentielle ! Vous devez les aider à trouver leurs chambres et les diriger intelligemment vers les services de votre établissement. La signalétique et notamment les lettres découpées se présentent alors comme une autre solution idéale et plus subtile.

3. Créez du lien, engagez et embarquez vos clients

3.1 La vitrophanie pour embarquer vos clients

Vous pouvez également faire une pierre de coup et créer un environnement global pour embarquer le client jusqu’à votre point de contact clé.
C’est le cas de la marque AIGLE qui voulait attirer l’attention depuis l’extérieur pour emmener les clients jusqu’à une roue de la fortune à l’intérieur et faire gagner des lots. Nous leur avons donc réalisé une vitrophanie avec un design arc-en-ciel qui se poursuit à l’intérieur par un marquage au sol. Cela permet de créer une harmonie visuelle tout en faisant en sorte que le client se laisse porter par l’expérience et se sente privilégié du début à la fin.

3.2 La signalétique pour créer de l’engagement

La signalétique peut aussi être utilisée dans un cadre pédagogique sur votre marque, vos produits ou votre expertise dans le but de créer de l’engagement.

C’est ainsi que la marque OH MY CREAM a décidé de l’utiliser.
Car aujourd’hui, la signalétique n’est plus seulement une solution pour diriger ses clients d’un point A à un point B. C’est aussi très utile pour engager sa communauté et valoriser son savoir-faire et son expertise.
Étant un concept store qui prône la beauté, la marque a les mêmes besoins que BIOCOOP mais avec une mise en œuvre différente. En plus d’orienter ses clients, le but est ici de les informer de manière plus subtile et raffinée. C’est donc l’occasion pour vous de présenter vos produits, d’expliquer comment les utiliser, dans quel ordre, etc. pour embarquer votre clientèle et ainsi augmenter leur panier.

Les lettres découpées font alors parfaitement le job !
Lisibles de plus ou moins loin, elles permettent non seulement d’indiquer vos rayons en étant plus discrètes que les panneaux, mais aussi de préciser une information ou des complémentarités entre différents produits.

LE SLIP FRANÇAIS, quant à eux, ont décidé d’afficher une carte qui indique la localisation des fabricants de leurs produits partout en France. Cela permet d’informer pour engager.

4. Accompagner l’acte d’achat

Le passage en caisse est un moment d’échange privilégié, mais aussi un moment fort pour communiquer. Vous pouvez alors partager 2 types d’informations :

• Règlementaires et/ou obligatoires comme vos menus et vos prix. C’est le cas de la marque COLOMBUS et MOE POKE qui utilise les panneaux pour faire découvrir les plats et produits de façon simple et efficace à la clientèle.

• Vous pouvez aussi véhiculer des messages forts, vos valeurs et vos engagements. En effet, le passage en caisse peut générer un temps d’attente très intéressant à exploiter. C’est le cas dans la boutique de OH MY CREAM, qui a choisi cet emplacement pour positionner leur charte d’engagement.

Petite conclu : Enseigne Gambetta vous accompagne de A à Z dans l’optimisation de votre parcours client

Vous l’aurez compris, toutes nos solutions s’adaptent à l’infini, à vous et à vos besoins et non l’inverse.
Toute l’équipe d’Enseigne Gambetta Paris vous accompagne depuis la conception du design jusqu’à l’installation de vos produits pour avoir un résultat impeccable et répondre à tous vos objectifs de départ.

N’hésitez pas à appeler nos chefs de projet pour encore plus de conseils !